拷问“三鹿奶粉”事件中百度社会责任（转）
针对百度公司指责阿里巴巴在“三鹿奶粉”事件中故意谣传，阿里巴巴随即就进行了回应，称其积极履行了一个有责任的企业应尽的义务，请百度负担起责任。这一矛头再一次直指百度，拷问其在“三鹿奶粉”事件中社会责任何在? “三鹿奶粉”事件让社会的公共健康安全遭受到威胁，发生之后，每一家互联网企业都有社会责任将其损害降到最低，尽可能地去保障消费者的生命健康。因为各家互联网企业所从事的业务不同，来承担社会责任的形式也就不同。阿里巴巴作为一家电子商务企业，第一时间要求所有商户下架三鹿产品是其承担社会责任的表现，同时阿里巴巴通过社区，向消费者及时地反映事件的最新动态，保障消费者通过该社区获得事件真实信息的知情权，也是在勇于承担其社会责任。
早已经把社会责任感丢失得一干二净的百度，又极不光彩地卷入到了“三鹿奶粉”事件中去了。9月12日，有网友上传了一份“三鹿集团危机公关建议”文件，透露三鹿公关曾建议跟百度接触，希望百度协助其删除近期有关负面信息。百度一时间已经陷入到了整个网络社会的信任危机中。百度启动了其危机公关，首先在13日发表声明称“严词拒绝了三鹿的代理公关公司提议”，接着在昨日下午又发表声明谴责阿里巴巴在三鹿事件中故意传谣。恰恰正是这两起自救行动，将百度毫无社会责任感的一面完全表现出来。
首先，百度公开承认三鹿公关与其联系。百度的有关“严词拒绝了三鹿的代理公关公司提议”声明明确了三鹿公关的确与其围绕屏蔽信息进行过联系，而且不止一次，自己也公开承认是两次。我们姑且不去讨论百度到底是拒绝了，还是早已经有订立了一份屏蔽信息的协议。
单就问问百度，为什么事先没有让三鹿公关百度事件让公众知晓呢?百度在这里很轻巧地说了一句“依照常规，类似事件无需通过公司其他部门，因而早期在百度大客户部也只有少数同事知道该公关公司跟百度有过接触，并遭到多次拒绝”。就这样一场整个的公共安全危机事件，百度认为只是“常规”事件，无足轻重。也就是说百度把三鹿奶粉事件当作了众多可以从中收取巨额公关费用的事件之一，这是百度对人民生命健康安全的巨大漠视。三鹿奶粉事件中任何一个细节的及时曝光，就有可能让更多的人免受“毒奶粉”之害。百度没有这么做，还继续把消息限制在大客户部的少数同事知道，真实的意图恐怕还是在等三鹿公关的再次上门吧。
在另一个方面，三鹿公关的上门证明了百度的可公关性。俗话说，“苍蝇无腥不沾”，百度长期以来有目的地屏蔽信息产生影响——出钱就可以找百度屏蔽负面信息。在国内，从企业到公众，众人皆知百度大量的人工对搜索信息进行屏蔽，屏蔽的出发点就是百度自己的商业目的。搜索引擎作为最基础的互联网应用，人工屏蔽就阻止了社会公众对信息的获知，这也是备齐了其最基本的社会责任。百度的所作所为已经让社会“寒心”，只不过大多数中小网站“敢怒不敢言”。国内权威的网络法专家曾经就围绕此，提出过探讨政府出面建立一个公正而中立的搜索引擎的可行性。
其次，百度谴责阿里巴巴在三鹿事件中故意传谣是在转移公众视线。三鹿奶粉事件发生之后，各家互联网企业都在从自身业务出发，帮助更多的人知晓信息，让该事件对社会的危害降到最低。而百度遭遇社会的普遍质疑之后，竟然把矛头指向阿里巴巴，在“三鹿奶粉”事件中滋生更多的纷争，用来转移社会公众的视线，却恰恰回避了其在这一事件中该如何积极履行其社会责任。百度不去积极检讨自己的行为，而是借助这一事件将更多的竞争对手扯入，搅起更大的纷争，是对社会的极不负责。
“三鹿奶粉”事件对社会是一种大不幸，但也揭示了百度搜索引擎在发展过程中所面临的社会问题，彻底暴露在公众面前。“三鹿奶粉”事件只不过是百度的冰山一角，搜索引擎的客观公正亟待提高，商业化并不是原罪，关键是看企业是否勇于承担自己的社会责任。
(※本文搜集自：重庆未来科技 http://www.wlkj.net 重庆IBM笔记本电脑、重庆IBM水货笔记本电脑、重庆苹果笔记本电脑、重庆IBM服务器专卖)
