异地客户购买方案( O( s" }1 J/ C- w' \, w( `
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, b4 k" g( p& K3 E; f" N! @: E【异地客户购本解决方案】流程如下：( w- i. X  r7 r4 K" j+ C# |
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了解产品信息——确定详细情况——下定单——货到付款——款到放货——售后服务
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1、了解产品信息：在论坛里（笔记本交流行情）发贴进行详细咨询，了解你所购买产品信息。
- Z* L( ]6 |0 c2、确定详细情况：通过电话：023-68797533 68797511 68797522 68797544或者直接联系以下工作人员
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手机：13996366639
# K! q: ?; X, vEmail： wlibm@21cn.com& j9 o: \: \" G9 C3 J
QQ：13821144
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老风　（风舞残阳）　　 133083233171 i  n! m' p/ H  s* m
QQ： 515751107  14966945
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# `: C6 R9 _/ M( L+ r进行联系，进行机型选购是否有货及保修进行咨询。
$ k' j: Y# S! n& _- M* F4 D3、下定单：进一步核实货源情况后，确定购买机型。并向我公司索要打款账号，把您地址. 电话.姓名(与身份证相符合)以及收货详细地址通过电话或QQ、MSN告诉我们.还有对机器的硬盘分区要求和一些软件要求提前告诉我们。全款到账后我们安排发货。
8 w2 a) U6 t  z; j' U; Y: R4、款到发货：我们收到你的款后，我们会在最短的时间安排发货。（打款当时就可以查到，所以不必担心时间差）
: k* h1 h- o: p5、售后服务：从此时开始，我们对您开始进行售后服务，您在使用的过程中有什么疑问就可以拨打我们的电话与我们联系，我们安排技术人员与您进行交流。: _3 N# ^  J6 w
6、销售、售后联系时间：每天上午9点至晚上21：00 打我们的手机或者小灵通，每天24小时随时为你服务，太晚了（凌晨1点至早上7点）最好别打，即影响你的休息也影响我们的休息，如果太急的话，也可以联系我们。& n5 l* V5 t" Q# j: p3 X' n
7、运费：售前：免费，由我公司直接将货送到你的手中；售后：第一年中，确定是硬件问题，属于保内的问题，发到香港的费用以及香港到重庆由我们负责。第二年、第三年中的运费全程由用户负责，包括由你所在地发到重庆，再由重庆发到香港，再重香港发到你的所在地。这个费用由你的远近来看，双边估计在200到300之间，一般你那里到重庆双边是在100左右。如果硬件是保内的问题，应该是只需要付运费就可以解决，如果是保外的问题，如人为因素损坏而确定无法得到免费更换部件或免费维修的，建议在当地自己解决维修问题，或联系我们，让我们为你购买需要更换的配件。
- V0 x! `" y# |8 \1 `$ e/ R# X8、免费获得1次100元以内的硬件及软件单边返机维护：即就是你的机器出问题了，在电话中确实没得到解决并且确认是硬件问题或者说软件问题在当地确实没法解决。你把机器发过来，用货到付费的方式寄回到我们公司，由我们为你解决。解决后，我们再发回到你手中。其中单边免费指的是免重庆到你那里的运费，重庆到你的所在地的费用由我们负责。1次免费的返机维护属于1年之内，也就是说假如第一年出了问题，确实需要发到我们公司所在地重庆维修，发到重庆的费用由我们负责免费1次（双边费用中的100元），但是第二年后发到香港的全程费用还是由你们自己负责，实报实销，该是多少就是多少，我们也没必要去赚你那几块钱的运费。
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8 M5 a5 l: r+ N& l9、一般的问题解决流程：电话联系我们的售后电话，告诉你所遇到的问题。一般早上是9点上班晚上是21点后下班，每天都有人在的。一些软件问题尽量在电话中为你解决，实在是解决不了，没法只有委屈您先多看看网上的资料，确认下是不是软件问题，或者说看看自己能不能找到解决的办法，如果确定了是硬件问题，或者说你无法解决的软件问题。没法，你只有发回来了。
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1 ?/ V( I' O7 a  ~异地客服 ：9 x; K& `" M# f1 G" U$ R
1.一般像名牌笔记本在三年内硬件很少损坏 当然损坏不可避免 一般在三年内正常使用情况下如果电池 充电器 光驱之类的消耗品 损坏 这个时候没必要把机器给我们发过来，直接发该配件给我们即可。 一般外地在一星期内解决硬件维修问题 如果不确定是不是硬件问题 请通过电话.QQ.MSN 在我在线的帮助下完成确定) H$ s9 P5 s8 Y2 s1 P  l7 A
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2.如果大件如主板坏了 那只能通过货运公司把机器发过来 我们在7天内维修好 再发回去 周期15天内
9 ^, k8 j6 o1 U% Z& ?* A3.一般在我们发货给外地客户都是严格检查机器的 避免产生麻烦 再发货以前我们按照客户的要求装些常用软件还有分区之类的。
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3 y) {- x! u; T1 l+ K备注：
& D9 Q- D: P1 `: }7 B7 m1 [1.我们发货一般是用中铁快运、汽运，运费是我公司承担出 如果采用航空+80元 建议采用航空，周期比较快+ i1 p) |# z% l' D4 ]. c8 N
2.货物安全 大家大可不必担心货物在路途中的安全问题，您只需要按照我们所承诺的验收货物就可以了。1 p) X2 z9 d$ n: m/ u! l# w

! ]  ^- `) \. ~3.我们办理发货的时候都是等通知放货， 等通知放货的意思就是 货物到达您所在的城市之后 货运公司会与您打电话 让您与发货方即我们联系办理余款 （货运公司在没有我们传真通知的情况下是不给予放货的把具体您购买的机器的余款通过以下银行打给我们 余款就是该机器的全款减去500元定金然后我们查帐到了之后给货运公司发传真放货），要不然直接先办全款就可以不用等通知发货这样麻烦了 2 R5 W' @$ [- T5 l! c, L  Y

+ [# l: ^% Q, j# c5 D郑重承诺:! r9 I3 J+ Y* j6 \- _6 \/ x, X

; k9 M' l. s4 P% \在您拿到机器后如果发现有任何和我交易前承诺不一样的地方在收到货的一周内 如果机器没有明显的划伤.碰伤.外伤的情况下 在您的要求下可以给予换货(费用我公司承担) 或者直接给予退货 1000定金退还 运费我公司承担 1 `* l; Q- X7 ^( T
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! a( R# K+ C% W打款帐号：
& L9 W- q7 Q( \9 ~" u农业银行 95599 8047 11929 81317 刘 源& `- \: ~0 y- ]) H# p# L: }
交通银行 601428 3551 7179603刘 源
+ V6 s1 d7 [8 w2 h0 e: l招商银行 6225 8002 3026 7881刘 源
9 s* n# s# v! f& P工商银行 3100 1000 2438 5719刘 源
' Y6 f7 ]! O# q  P. o, W8 D: y建设银行 4367 4237 6144 1606 766刘 源
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