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二流产品、一流售后,对DELL笔记本的印象

二流产品、一流售后,对DELL笔记本的印象

作者:木偶  来源:IT168  $ a* p0 A( d/ c2 H& `- L
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喜欢笔记本的朋友,都知道欧美品牌中除了IBM、HP-COMPAQ之外,还有一个响当当的DELL。大家可别小看了这个DELL,它的笔记本销量非常好,当初可就是它把COMPAQ拉下马的。业内人事对DELL产品质量的评价是褒贬不一,有说DELL的产品是质优价廉的,也有说DELL的产品是垃圾的。后者的说法是过于偏激,因为笔者就有一部DELL的机子,使用了将尽四年了。应该说DELL的质量还是不错的,只是它的产品在设计上确实存在一些问题,让笔者在日常使用中有很多不爽,在此不吐不快。: F" a) d, [' G

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# u+ f6 M/ j  fDELL公司自已并不直接生产电脑的配件,它主要是从各大厂商进口配件并进行组装。当然,并不是简单的上上螺丝。虽然目前很多国内厂商也是这样做的,但和DELL相比还存在着一定的差距,DELL自已对产品研究的投入并不是很多。它的笔记本电脑分为Inspiron和Latitude两个系列。Latitude系列为商用机,其性能和稳定性均比Inspiron系列要好。笔者的机子就是一部Latitude,在几年的使用中,基本上没有什么大的毛病,至少没有让DELL维修过,所以也没有机会享受DELL在借以成名的售后服务。据说DELL的机子在保修期内时,那怕你让你的机子在空中做一个转体360度自由落体的动作,DELL也会给你保修,因为他的保修条款是包括人为原因损坏的。
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笔者的DELL是一款13.3的机子,黑色的机身。机身后部连接屏幕和机身接口那部分是深紫色的,和黑色机身相配,还是十分漂亮的。机子接口十分齐全,由于是早期的机子,所有还有PS/2接口,就在机身背面左侧。往右依次是外接显示器、串行连接器、对接连接器、USB接口、并行连接器和风扇口。机身左侧则是PC卡插槽,硬盘模块和安全锁孔。右侧是通风孔、交流适配器连接口和三个音频插孔。电池在机身的正面左侧,机身正面的右侧是软驱和光驱互换模块。机子的大部分外设接口设计还是比较合理的,只有PS/2的接口和交流电的接口设计的十分失败。大家知道,早期笔记本的PS/2接口主要还是用来连接MOUSE的,MOUSE一般是放在机身的右侧使用(我不是左撇子)。笔记本的设计人员却将它的接口设计在了机身背后的最左侧,把电源接口放在了机身右侧。这样的设计不但让MOUSE的连接线要绕机身背后一圈,还会让右手使用MOUSE的人经常和电源插孔打架。因为电源插线的插头是一根直线接头,并不像其它机子的插线是7字型的接头。从机身的右侧中部直着出来一根线,刚好和使用MOUSE的地方在一起。如果用户在把右侧的音频接口插满,估计右侧就是三根平行的电线了,根本没有办法使用MOUSE,这样的设计实在是一大败笔。* Y" a9 e/ m1 L# K0 s
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笔者当初在购买DELL笔记本时,最担心的就是DELL的屏幕。因为笔记本的屏幕价值占笔记本的很大比重的,加上这个东西又很娇贵,笔者在使用中可真是小心加小心。不过在实际使用中表现最好的反而是液晶屏,使用了4年的液晶屏没有什么问题,亮度绝对不错,而且4年了,还没有一个坏点出现。机子屏幕的全称是“13.3英寸扩展图形阵列(XGA)、TFT 1024×768有源矩阵彩色显示屏”。四边设计得不是很宽,采用的是不对称设计,左侧比右侧窄。因为屏幕的灯管是在右侧,平时开机时间一段时间后,屏幕右侧的温度就会明显升高。在屏幕的下方是一组工作指示灯和一个内置麦克风,当初买回家时我还为它的这个设计兴奋不已。$ k+ Q4 L- Q1 |5 I3 ^7 z( Q! s

7 D# T( c+ u- S  ]当有了第一次使用经历后就发现,麦克风是个样子货。试问一下有谁会趴在屏幕下面,努力的将嘴对准那个小孔说话?
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还有就是不得不谈的DELL笔记本的散热技术。我这个笔记本的散热主要靠机身背后那个直径约为2.5厘米的风扇。在机身的右侧还有一个和电源插孔一般大小的散热孔(说明书是这样介绍的),不过我看它除了能进点灰以外,在没什么用了。平时开机一小时以后,机身的温度就已经很高了。键盘上也有明显的向上的热气流,相信冬天使用时是十分舒服的。不幸的是我的手很爱出汗,夏天用它打字,开机后手就基本上能保持很高的湿度。和老婆用的TOSHIBA笔记本比起来,散热简直没法说。正当我觉得温度已经热得不敢在用时,风扇就不失时机的启动起来了。那动静,感觉就像是一个微型飞机飞过耳边一样。笔记本的散热性关系到整个机子的稳定性,大家一定会认为这样高的温度下机子稳定性很差了!没事,在这种高温下除了光驱不认盘外,只要你胆大心细,还是可以继续使用的。  y, h; J- ]0 d8 C% u

3 I! O! |, V9 }/ P. n+ F: uDELL的机子外型设计也很有意思。在键盘手托的两侧有一个弧线型的外凸设计,那就是前置喇叭。这对喇叭的音效实在不敢恭维,在音量开得较大时,有明显的破音出现。不知道是这样的外型设计造成的,还是说音箱的质量本身就不行。不过将音量开到适中时,音质还算可以。DELL的这种外凸弧线型设计在以后的产品中也一直保持着,可能它认为这也是一种美。笔者的这个机子只有机身是这种设计,屏幕仍然是传统的设计。但据观察,其后期的产品除了机身延续了这样的设计外,屏幕也采用了同样的外形,并且弧度增大,使整个笔记本看上去有点像蝴蝶。在材料方面,DELL一直采用的是工程塑料。采用工程塑料,可以让笔记本在散热方面做得更好一些,并且可以降低成本。缺点就是整个机身较软,各种模块接口容易变型。如果用力挤压机身,会感觉到机身很松散,就好像螺丝没上紧一样。屏幕顶盖方面,笔者没敢使劲挤压,不过它确实很软。
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值得称道的是DELL的键盘设计。它的键盘采用的是全尺寸的设计,空格键很大,键程适中,加上其合理的键盘布局,打起字来十分舒适。其Fn功能键设计得也很巧妙,并没有像日系机那样将其设计在键盘的左下角,而是放在了左下角Ctrl键和Alt键的中间,用惯了台式机的朋友,绝对不会误将Fn键当成Ctrl键使用。其Fn键的功能也很多,通过它可以调节音量和屏幕的亮度,并且可以通过它和F1键将机子在CMOS设置和WINDOWS系统中来回切换,十分方便。由于笔者的机子使用了快4年了,键帽已经磨得是油光锃亮了,常用的回车键、空格键也出现了一敲到底的现象。8 \% \" k6 H2 ^1 U

0 Q' f3 Y" l) o) m( w* l" w以上是笔者在几年的使用中发现的一些问题,纯属个人经验,且由于笔记本的型号实在是太旧了,所以很多问题可能已经过时,或者DELL现在已经解决了。不过大家可以在购机时作为参考,仔细检查一下有没有上述问题。
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! R* w  p2 `, [2 y“二流的产品、一流的售后”,这是我对DELL的评价。它给我的感觉是质量一般,设计上有欠缺,并且散热一直没能很好的解决。虽然其售后服务很诱人,而且价格很实惠,行货价格一般是其它品牌机同配置水货价格,但如果让我在次选择,我相信我会做出不同的选择。
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