文章编号:XLIU-6SW8B7
SYMANTEC V10版本的防病毒程序会阻止IBM DIRECTOR进程
故障现象：
SYMANTEC V10版本防病毒程序提供的损害保护功能会间歇的阻止IBM DIRECTOR的进程，这个损害保护的功能默认情况下是启用的。
下列IBM DIRECTOR启动的进程会受到影响：
twgagent, twgengsv, twgescli, twgipc, twgipcsv, twglogengine, twgmonit, twgsrvxw, twgsrvw, twgtopology, umsaol, umsdisk, umslmsensor, umsmppf, umssmart, pegasusproviderAdapter.exe, twgftran.exe, umspwr.exe, twgconw.exe,twgjava.exe, twgperf.exe, twgsrvt.exe, ticscan.agent
这将会导致出现下列故障现象及其他一些不同的未知问题：
1、与IBM Director服务器端的通讯会出现丢失数据包的情况；
2、所进行的任务会失败或挂起。
受影响的配置：
这篇文章没有指定特定的系统；这篇文章没有指定特定的选件；
系统安装了下列软件：
IBM Director 4.10
IBM Director 4.10.2
IBM Director 4.11
IBM Director 4.12
IBM Director 4.20
IBM Director 4.20.2
IBM Director 4.21
IBM Director 4.22
IBM Director 5.10
系统出现上述故障。
解决方法：
预计在2007年第2季度发布的6.10版本的IBM Director将会修正这个问题。下面提供的测试环境可以暂时解决问题直到6.10版本的IBM Director发布。
测试环境：
按照下列方法禁用Symantec 防病毒程序自带的Tamper Protection Feature(损害保护功能)：
1、点击任务栏上的Configure并选择Tamper Protection；
2、去掉Enable Tamper Protection前的对勾；
3、点击OK.
详细信息：
SYMANTEC V10版本防病毒程序提供的损害保护功能会间歇的阻止IBM DIRECTOR的进程。
损害保护功能可以提供实时的对Symantec应用程序的保护，它阻止来自于其他非Symantec进程对Symantec应用程序的攻击和影响，例如：蠕虫、木马病毒和安全风险。现在的版本的IBM Director程序不支持SYMANTEC防病毒程序提供的损害保护功能，这是由于IBM Director程序对于网络接口的需求导致的。
这个问题不会导致更换备件，不会产生数据完整性的问题，也不会涉及安全性的问题。
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