本来我开始写了一个，结果没发出来，只有重写。
我觉得目前到我们论坛的朋友反映最多的问题是：我们的价格比人家的贵一些。
我做解释，我先来说下目前做笔记本的几种类型：（二手的就不谈了，先说全新的）
1、正品行货；2、正品水货；3、刷号机；4、拼装机；5、换件机。
先说行货跟水货的区别，行货就是只在大陆销售的机器；水货是不在大陆销售的机器。
为什么有行货和水货的区别，由于IBM的机器在大陆的售后服务都卖给了蓝色快车（另一个独立的公司，跟中国铁老大有关系），因此就出现了售后的分别，以前蓝快也负责IBM的非大陆机器的免费售后服务，但是，现在由于政策的调整，不再对非大陆的机器进行售后服务。因此这样就出现了水本行本的本质区别，两个的区别就是售后的问题。水本只能在境外获得免费的硬件“保内”维修，如果水本在国内进行售后必须付费，不管是否在保内。
因为在水货和行货价格上的巨大差异，一些人就走歪门邪道，把水货当行货卖。当然有的人直接就把水本当行本卖了，不过那是对一些根本不懂的消费者的做法。为了欺瞒一些稍微高级点的用户，就出现了刷号机。先找一个真正的行本，将他的所有东西都克隆下来，然后把这个当行本卖。现在也有人就把一些拼装的机器用来刷。用原装水本刷的叫A类刷号，用拼装刷机叫B类刷号。
再来说拼装机：拼就是拼一个型号，用IBM的一套，拼一个机器出来，然后再刷，拼装机必刷。
换件就简单了：就换些值钱的，将便宜的、容易卖掉的东西换到机器上。一般简单的就是换内存、硬盘、光驱，也有换显示屏的。
你现在就基本上有了个价格体系，成本体系了。
第一是行货最贵，第二就是A类刷号（因为是原装水本再刷号就又增加了费用），第三就是水本（没换过件的，也不是拼的），第四就是拼装刷号的（一般用于卖假行货，也就是B类刷号的机），第四就是用非IBM原装的拼，就是不用IBM原装的配件，用的其他代用的。
如何鉴别刷号机请参考 辨别IBM行货 刷号机 水货本本
如何检测你的机器请参考 IBM 验机流程+图文宝典（新手必备）
再来给大家说个例子一个简单的关于深圳水本的例子。有家深圳公司货，每次都会比别人的便宜很多，不管什么型号不管什么机器。当然那些东西的成本大家都清楚，那肯定不是那价格。他的货肯定有问题，当然确实有问题，他的是拼装机，最低的那种。他是招一批人到处推，这个也去卖，那个也去卖。当然随着时间的推移，机器出问题的就开始慢慢地多起来了。到了一定的程度后，他肯定就做不下去了，然后他就改头换面，成立另一家公司，接着再搞一批人，又来这样的模式，继续那样做。这个可不是编的故事，这个可是真的，如果你想这样做也非常容易的。
请问下，现在的感觉怎么样了？感觉到这里的黑暗了？还是看到光明了？
首先我们做这行的给你说明白了这行里面的东西，我们其实也经常对我们的用户说清楚这点。我们只能保证我们自己的货是什么就是是什么，不敢保证也不敢肯定人家是不是。
比如我们卖的水本，我们首先就给你承诺没有换过，保证是原装未换过任何部件的，机器可以随时拆开验机。我们已经卖出了几百个，到现在为止没任何一个客户说我们的是有问题的，也没有一个客户说我们卖的东西假的，被换过东西的（用户自己用512内存换1G内存的除外）。为什么？因为我们本来就是没换过的。
行货则有区别，行货不能开箱，这个是行业内的统一规则，你必须确定你要这个了才能给你开箱。如果开箱不是因为机器本身质量问题或者说什么刷号的问题，你就必须得要，开了就是你的。这点必须得给大家说明的。行货的机器都不保点，有几个点就是几个点，当然点多了的话，可以换的，是直接到发回到厂家由厂家鉴定，如果厂家认为你达到了可以更换的标准他就给你更换，如果没达到，只能算你倒霉，这个是没办法的（行货的点是亮点3个和暗点5个才更换，如果亮点2个、暗点6个都可能不予更换的，其中以亮点为准，比如亮点超过4，暗点到了4，则可以更换）这里我有说错，请参照IBM官方的资料说明。
好了，人家在外地，人家也是这样承诺，价格是比我们少。但是，我们先来假设下，你想买个笔记本，第一点选价格，第二点就是选型号，然后再选价格。一些朋友转了半天，价格看到一大堆，发现我们的价格始终要比人家的高。你最终决定选择价格低的，先是小心地给人家汇款，然后再忐忑地等待和期待人家履行承诺将机器发到你手上，终于人家把机器发到你手上了，你又得忐忑低验机。人倒不累关键是心累，如果哪个环节出了问题，估计不是心累是心伤了。
再来换种方式，假如你选择我们，虽然多那么几百块。你来到我们这里，你可以安心地挑选，一般热卖机器，我们订货都是一次订十个左右的。因此你来的时候，一般都有几个机器可以供你选，比如现在的D53，我们一次就定了几十个。保证各位客户来的时候有机器可以看到，这个是在外地购机根本不可能有的；可以让你选择到你称心的机器，这是肯定的；这样购机，你有什么不安心的？
多付出的那点钱买个安心、放心、称心，有什么不好的？
再说说实体问题，虽然说现在网上做生意是越来越红火，但是你能保证在网上那些的店铺几年后还会存在？你知道他的店铺是几个人？他的经营方式是怎么样的？你能否得到他的良好的售后服务？淘宝的东西，在网上能看到我写的这个帖子的人估计有70%都知道怎么弄淘宝。也知道那东西究竟有什么可以保证的？你买的是笔记本！不是买件衣服，穿两天烂了丢了就是了！万一笔记本出了问题你找谁？淘宝只负责交易不出问题，你问问他们负责售后的问题吗？同样的道理，其他的网站论坛的，这年代开个论坛多简单，买个域名几十块，租个空间几百块。就可以在网上卖东西了，你想想假如他们出了问题，你找谁？
又接着来说服务问题，你们假如购买了外地的，就算他也是诚信的，并且也会给你解决一切软硬件问题。我不知道你们怎么想，假如你的机器出了点问题，你想得到解决，软故障还好办一点，即便不是懂IBM的人或许都能解决那方面的问题。但是如果解决不了或者说是硬件出了问题？你还得发给他弄，一来二去时间也耽搁了，运费也浪费了，就算是运费他全包吧（这个好象我没听说过），时间你也耽搁了。估计损失的怕不会是这几百来块了吧。况且也绝对不可能百分之百地保证他是信守承诺的。他不守信用的话，你找谁？坐飞机坐火车去找他？
另外我们为了建立我们良好的诚信体系，同时也为了活跃论坛气氛，并且也给所有在我们这里购机的朋友们更好的服务，开展了论坛的未来币的兑换活动。诚信是双方的，你相信我们才相信你对吧，假如你不相信们，你也不会找到们，在我们这里买机器对吧。各位或许知道或许有人已经得到过我们的活动物品。就是我们的十月份搞的一次活动，你们各地去转转，看看有几个论坛会像我们这样送双肩包？现在论坛中也有接近100块以下的配件物品，如果外地的朋友愿意在我们论坛上经常逛逛，估计拿到这些物品也不是很难办到的。毕竟我们的VIP会员那么多，他们每天都可以为每位朋友赠送未来币的，理论上每人每天可以发45的未来币（15的鲜花，15的砖头），还有我们的斑竹也是一样的可以给大家发未来币的。假如你在我们论坛上经常发一些有质量的帖子，得到10000的未来币应该是很轻松的，再说假如你有未来币，你也可以通过转帐的形式卖给论坛的其他的朋友。目前税收比较高，10%的税收。100的游戏币等于1人民币，我想在大陆的游戏中估计现在没几个吧。你说呢？
详情请看论坛积分功能和金币功能的说明
我们将逐步扩大我们的经营地域，积极开拓重庆之外的市场，我们也希望非重庆地区的朋友能加入到我们的行列之中，同时也希望更多的外地的朋友成为我们之中的一员。我们将尽快完善针对非重庆市区的外地用户的软件及硬件维护的方式方法，以降低各位因为身在外地而急需解决问题带来的不必要的麻烦。
目前我们对外地用户的维护费用是这样：每位外地的非重庆用户的朋友，免费获得1次（100元以内）的硬件及软件双边返机维护。即就是你的机器出问题了，在电话中确实没得到解决并且确认是硬件问题，或者说软件在当地确实没法解决。你把机器发过来，用货到付费的方式寄回到我们公司，由我们为你解决。解决后，我们再发回到你手中。其中免费指的是免费到重庆的运费以及重庆到你那里的运费。第一年中，由于确实是硬件问题，属于保内的问题，发到香港的费用以及香港到重庆由我们负责。第二年、第三年中的运费全程由用户负责，实报实销，该是多少就是多少，我们也没必要去赚你那几块钱的运费。第一年中到重庆的费用由我们负责免费1次，但是发到香港的费用还是由我们自己负责，这个费用由你的远近来看，双边估计在200到300之间，一般你那里到重庆双边是在100左右。
详情请看《关于异地用户购机具体流程细则》！！
一般的问题解决流程：电话联系我们的售后电话，告诉你所遇到的问题。一般早上是9点上班晚上是21点后下班，每天都有人在的。一些软件问题尽量在电话中为你解决，实在是解决不了，没法只有委屈您先多看看网上的资料，确认下是不是软件问题，或者说看看自己能不能找到解决的办法，如果确定了是硬件问题，或者说你无法解决的软件问题。没法，你只有发回来了。
希望不光是本地还是外地的朋友都能支持我们，也不要再来和我们讨论为什么我们会贵上人家几百块的问题，我们写下了这个之后，你们不再为了这个问题再来询问我们的销售人员，每天接到几十个电话，几乎每个都要这么来问。希望我这篇能帮我们的销售人员回答这个问题。另外论坛上的一个ID叫XXXX的朋友，希望你能看到这个。
附带宣传下，多丢鲜花，多丢砖头，给人家的越多自己获得将会更多。
认真看完并回复的每人送一块未来币！
以下是改编于一位好朋友的帖:
大家比较X货报价的时候，要注意以下几点
首先，大家一定要知道并且可以自己通过各种渠道了解到，笔记本销售行业早已不是暴利行业，行业模式已经从2000年左右的卖方市场-〉2003年左右的充分竞争市场-〉2005年左右的过度竞争市场-〉2007年的理性回归,低价笔记本开始暴露出严重产品和售后的问题，非常多的大型公司开始向服务转型,重装系统,做软件维护另行收费已经成为用户容易理解的事情(目前未来科技对自己的用户实行的免费维护,但是对其它地方的购买用户是实行的收费服务。
其次，大家一定要知道，X货行业的报价模式跟大陆行货报价模式很不一样，大陆行货笔记本都是媒体报价，实际成交价面议，往往还价幅度大一些，究其根本就是有厂商在维持秩序。X货报价则是商家只要有可能，都尽量往低处报，生怕自己报高了失去竞争力，尤其是缺乏知名度和美誉度的商家，更是如此。这是一种低级的销售模式，成本摆在那里，没有谁可以说自己能拿到多低价的货，除非有问题。在利润非常微薄的情况下，如何保证机器的质量和服务？
其三，大家一定要知道，品牌的差异性源于产品或者服务的差异性，而X货经销商经营的产品是高度同一的，失去了产品的差异性，就只能从服务差异性找自己的竞争优势，而产品的售后服务是或有的，不少客户往往因为一到两百元差价就极大地忽略了这一点，抱有侥幸心理，中国有句古话：拣了芝麻，丢了西瓜。对于价格的追求不要过度，到了一定程度，鱼和熊掌肯定是难以兼得的，例如客户希望价格低而且售后服务好，但是明显的矛盾是价格低是建立在成本低的基础上的，良好售后是建立在足够的人手并且要训练有素的基础上的，这样成本也就上来了，大家可能要问，为什么不能通过规模效应有效降低单位成本呢？看沃尔玛/家乐福多低价……理论上如此，实际上，国内×货商家不可能有这个发展模式。无法照搬规模。原因，不言自明。
数码－IBM ThinkPad 笔记本论坛 ,H S aP1c C
最后，服务要讲态度，更要讲的是实力，最讲的应该是管理。一个良好的服务体系应该有以下特征：有明确的，独特的，方便客户的保修条例。要有明确的服务流程以及操作规范，要有明确的训练有素，兢兢业业的服务执行人，要有明确的服务效率考核指标，要有清晰的过程说明，以及让客户完全的有知情权。
